Frag-Anna


Digitale Mitarbeiterin · STYLIES®

Frag ANNA.

ANNA ist unsere digitale Mitarbeiterin. Sie berät dich zu Raumklima, Geräten und Zubehör – rund um die Uhr, in ganzen Sätzen statt in Formularfeldern.

Sie ist eine künstliche Intelligenz. Das sagt sie dir auch selbst – im ersten Satz, nicht im Kleingedruckten.

Erreichbar · 24 / 7 · auch am Sonntagabend
ANNA – digitale Mitarbeiterin von STYLIES
A
Bild-URL einsetzen
KI-Assistenz
transparent gekennzeichnet
Klar als KI erkennbar
Keine Verwechslung mit Menschen
Schweizer Datenschutz
revDSG & DSGVO im Blick
Kein Datenverkauf
Keine Weitergabe zu Werbezwecken
Mensch auf Zuruf
Übergabe jederzeit möglich
Ohne Konto nutzbar
Keine Registrierung nötig

Was ANNA ausmacht

Beratung, die nicht wartet, bis das Büro aufmacht.

Gutes Raumklima ist erklärungsbedürftig. Verdunster oder Vernebler, welcher Filter passt, wie oft entkalken – das sind selten Fragen für ein Kontaktformular. ANNA beantwortet sie im Gespräch.

01

Beratend

ANNA fragt zuerst nach deinem Raum, deiner Situation, deinem Wasser. Erst dann empfiehlt sie ein Gerät. Nicht umgekehrt.

02

Kompetent

Sie kennt das STYLIES-Sortiment, Filterzyklen, Reinigungsintervalle und die Klassiker unter den Bedienfehlern – und erklärt sie in verständlichem Deutsch.

03

Verbindlich

Freundlich nicken kann jeder. ANNA bleibt am Thema, bis eine Lösung steht – oder bis ein Mensch aus unserem Team übernimmt.

04

Ehrlich

ANNA lernt laufend dazu und kann sich irren. Wenn sie unsicher ist, sagt sie das – statt souverän danebenzuliegen.

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Hörprobe in Textform

So klingt ANNA, wenn es konkret wird.

Kein Baumdiagramm mit vorgegebenen Antwortknöpfen. ANNA versteht die Frage, ordnet sie ein und fragt nach, wenn eine Information fehlt.

  • — Sie holt deine Zustimmung ab, bevor das Gespräch beginnt.
  • — Sie fragt nach, bevor sie empfiehlt.
  • — Sie erfindet nichts – auch keinen Link.

Beispielgespräch zur Illustration. Kein Mitschnitt einer echten Konversation.

A
ANNA
Digitale Mitarbeiterin · KIKI-Assistenz
Sitzung gestartet · AGB & Datenschutz bestätigt
Ich suche einen Luftbefeuchter fürs Schlafzimmer. Worauf muss ich achten?

Vor allem auf drei Dinge: Ultraschall-Technik – leise und mit kühlem Nebel. Einen Hygrostat, der automatisch auf 40–60 % regelt. Und einen Tank, der die Nacht durchhält. Wie gross ist dein Schlafzimmer?
40 m²

Dann passt der LEONIS: 500 ml/h, 5-Liter-Tank, Hygrostat, sehr leise. Alternative ist der TITAN – falls dir eine Timer-Funktion wichtiger ist als die Ionisierung.
Hast du den direkten Produktlink?

Einen verifizierten Produktlink habe ich gerade nicht vorliegen – und erfinden werde ich keinen. Ich führe dich über die Kollektion, dort findest du den LEONIS direkt. Luftbefeuchter ansehen →

Womit sie dir hilft

Sechs Bereiche, in denen ANNA zu Hause ist.

Das richtige Gerät

Befeuchter, Reiniger, Wäscher, Kühler, Entfeuchter – ANNA ordnet die Kategorien ein und grenzt nach Raumgrösse und Bedarf ein.

Filter & Zubehör

Welcher Filter zu welchem Gerät passt, wann er fällig ist und woran du merkst, dass es Zeit wird.

Reinigung & Entkalkung

Die häufigste Ursache für schwächelnde Geräte. ANNA führt dich Schritt für Schritt durch die Pflege.

Bestellung & Versand

Fragen zu Lieferung, Rücksendung und Ablauf – sachlich beantwortet, ohne dass du dich durch Seiten klicken musst.

Garantie & Service

ANNA erklärt dir den Weg und bereitet den Fall vor. Entschieden wird ein Garantiefall immer von einem Menschen.

Pet Line

Trinkbrunnen und Futterautomat: Auswahl, Reinigung und die Fragen, die Tierhalter typischerweise stellen.

Klare Grenzen

Was ANNA bewusst nicht macht.

Vertrauen entsteht nicht dadurch, dass eine KI alles verspricht. Sondern dadurch, dass klar ist, wo sie aufhört. Diese Grenzen sind bei ANNA fest eingebaut – nicht Höflichkeit, sondern Konfiguration.

×
Keine Zahlungs- oder Kartendaten
ANNA fragt nie nach Kreditkarte, Passwort oder Login. Wenn dich jemand im Chat danach fragt, ist es nicht ANNA.
×
Keine medizinischen Aussagen
Zu Allergien, Asthma oder Gesundheitsfragen gibt ANNA keine Empfehlung ab. Dafür ist Fachpersonal zuständig.
×
Keine Entscheidung über Garantiefälle
Sie bereitet den Fall sauber vor. Die Beurteilung trifft immer ein Mensch aus dem Team.
×
Kein Profiling, keine Werbeauswertung
Deine Fragen fliessen nicht in Werbeprofile und werden nicht an Dritte verkauft.
×
Kein Versteckspiel
ANNA gibt sich nie als Mensch aus. Fragst du sie danach, sagt sie es dir direkt.

Arbeitsweise

Vier Schritte – und einer davon gehört einem Menschen.

Schritt 01

Du fragst

In deinen Worten. Hochdeutsch, Schweizerdeutsch oder eine andere Sprache – ANNA stellt sich darauf ein.

Schritt 02

ANNA ordnet ein

Sie erkennt das Anliegen, prüft, was noch fehlt, und stellt gezielt eine Rückfrage statt zehn.

Schritt 03

Antwort aus geprüftem Wissen

ANNA antwortet auf Basis unserer hinterlegten Produkt- und Serviceinformationen – nicht aus dem freien Internet.

Schritt 04

Übergabe an den Menschen

Wird es komplex oder persönlich, holt ANNA das Team dazu. Du hinterlässt deine E-Mail, wir melden uns.

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Transparenz & Datenschutz

Was mit deinen Daten passiert – in verständlichen Sätzen.

Die Kurzfassung steht hier. Die rechtsverbindliche Langfassung findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Wer

Verantwortlich für ANNA

Verantwortlich ist die Coplax AG als Betreiberin von swiss-stylies.com. Die technische Plattform stellt unser Partner Frag-Maria™ (frag-maria.ai) im Auftrag bereit – gebunden an einen Auftragsverarbeitungsvertrag.

Was

Was verarbeitet wird

Der Inhalt deiner Nachrichten sowie technische Angaben zur Sitzung. Eine E-Mail-Adresse nur dann, wenn du sie für die Übergabe an unser Team selbst angibst. ANNA fragt nicht nach mehr.

Wozu

Wofür wir es nutzen

Ausschliesslich, um dein Anliegen zu bearbeiten und die Qualität der Antworten zu verbessern. Nicht für Werbung, nicht für Profilbildung, nicht für den Weiterverkauf.

Wie lange

Speicherdauer

Chatverläufe werden nur so lange aufbewahrt, wie es für die Bearbeitung und die Qualitätssicherung nötig ist, und danach gelöscht. Für Auswertungen verwenden wir ausschliesslich anonymisierte Daten.

Wer sieht es

Zugriff

Zugriff haben ausschliesslich befugte Mitarbeitende von STYLIES sowie der technische Dienstleister im Rahmen des Auftrags. Keine Weitergabe zu Werbe- oder Analysezwecken an Dritte.

Deine Rechte

Auskunft & Löschung

Du hast jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch. Eine kurze Nachricht über unser Kontaktformular genügt.

Du willst lieber mit einem Menschen sprechen?

Sag es ANNA einfach – ein Satz reicht. Sie beendet die Beratung und leitet dich an unser Team weiter. Du bist nie gezwungen, mit einer KI zu sprechen, und wir werten es auch nicht negativ aus.

Häufige Fragen

Alles, was du über ANNA wissen solltest.

Und wenn deine Frage nicht dabei ist: Frag ANNA. Das ist buchstäblich ihr Job.

Wer oder was ist ANNA genau?
ANNA ist ein KI-gestützter Chat-Assistent und agiert als digitale Mitarbeiterin von STYLIES. Sie ist kein Mensch und gibt sich auch nie als solcher aus. Ihren Namen und ihr Gesicht hat sie, weil ein Ansprechpartner mit Charakter angenehmer ist als ein anonymes Chatfenster – nicht, um dich zu täuschen.
Warum setzen wir eine digitale Mitarbeiterin ein?
Weil Fragen zum Raumklima selten zwischen 8 und 17 Uhr auftauchen. ANNA beantwortet die wiederkehrenden Anliegen sofort – und unser Team gewinnt dadurch Zeit für die Fälle, die echte persönliche Betreuung brauchen. Sie ersetzt niemanden. Sie räumt den Weg frei.
Wie funktioniert ANNA technisch?
Deine Eingabe wird mit Hilfe eines Sprachmodells analysiert. ANNA gleicht das Anliegen mit unserer hinterlegten Wissensbasis ab – Produktdaten, Anleitungen, Servicewissen – und formuliert daraus eine Antwort. Sie recherchiert nicht frei im Internet. Reicht das hinterlegte Wissen nicht aus, übergibt sie an unser Team.
Kann ANNA mein Anliegen wirklich lösen?
In vielen Fällen ja – Produktwahl, Zubehör, Reinigung, Bestellablauf. Bei allem, was eine individuelle Prüfung braucht, etwa Garantiefälle oder Sonderfälle in der Bestellung, bereitet sie den Fall vor und übergibt an einen Menschen. Dafür fragt sie nach deiner E-Mail-Adresse.
Was passiert mit meinen Daten?
Deine Eingaben werden ausschliesslich zur Bearbeitung deines Anliegens und zur Qualitätssicherung genutzt und danach gelöscht. Für Statistiken verwenden wir nur anonymisierte Daten. Es findet keine Weitergabe an Dritte zu Werbezwecken statt. Details stehen in unserer Datenschutzerklärung.
Muss ich persönliche Daten angeben?
Nein. Du kannst ANNA ohne Konto und ohne Angabe personenbezogener Daten nutzen. Eine E-Mail-Adresse brauchen wir nur, wenn du eine persönliche Rückmeldung von unserem Team möchtest – und dann gibst du sie bewusst selbst an.
Versteht ANNA auch Dialekt und andere Sprachen?
Hochdeutsch und Schweizer Dialekte versteht sie zuverlässig. Schreibst du in einer anderen Sprache, stellt sie sich automatisch darauf ein und antwortet in dieser Sprache.
Kann ANNA sich irren?
Ja. ANNA lernt laufend dazu, und vereinzelte Fehler lassen sich bei KI-Systemen nicht vollständig ausschliessen. Sie ist deshalb so eingestellt, dass sie Unsicherheit benennt statt sie zu überspielen. Bei Angaben mit finanzieller oder sicherheitsrelevanter Tragweite gilt: im Zweifel beim Team gegenprüfen.
Wie komme ich zu einem Menschen?
Schreib es ihr direkt – «Ich möchte mit jemandem sprechen» genügt. ANNA nimmt dein Anliegen auf, fragt nach deiner E-Mail und übergibt an unser Serviceteam. Alternativ erreichst du uns jederzeit über das Kontaktformular.

Hinter den Kulissen

Wer ANNA gebaut hat.

Entwickelt wurde ANNA gemeinsam mit Frag-Maria™ von Salesbroker – einem schweizerisch-deutsch-österreichischen Team, das Technologie in Erlebnis übersetzt. Betrieben und inhaltlich verantwortet wird sie von uns.

Machermentalität

Umsetzen statt endlos evaluieren.

Human-digitale Balance

Technologie stärkt Menschen, sie ersetzt sie nicht.

KI-Kompetenz

Von Conversational AI bis zur Optimierung von Sprachmodellen.

Nachhaltiger Erfolg

Lösungen, die auch im dritten Jahr noch tragen.

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Bereit?

Stell ANNA deine erste Frage.

Kein Konto, kein Formular, keine Wartezeit. Öffne den Shop und starte das Gespräch – und wenn ANNA nicht weiterweiss, sagt sie es dir und holt einen Menschen dazu.

ANNA ist ein KI-Assistent der Coplax AG. Antworten können Fehler enthalten – im Zweifel prüfen wir gerne persönlich nach.